Wie können wir Ihnen helfen?

Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie dieses jederzeit im Login Bereich unter "Ich habe mein Passwort vergessen" zurücksetzen.

Wenn Sie einen Artikel bestellen möchten, müssen folgende Schritte durchgeführt werden:

1. Wählen Sie Ihr Wunschprodukt auf der Produktdetailseite in der entsprechenden Farbe und Größe aus und legen Sie dieses über den Button "In den Warenkorb" in den Warenkorb.

2. Über den "Warenkorb" Icon oben rechts werden Sie zum Warenkorb weitergeleitet. Über den Button "Zur Kasse" starten Sie den Bestellprozess. 

3. Falls Sie noch nicht eingeloggt sind, können Sie sich nun einloggen. Sofern Sie noch nicht registriert sind, können Sie nach eine Registrierung abschließen und hier auf die angegebenen Daten zurückgreifen. Somit ist die nächste Bestellung für Sie komfortabler. Alternativ können Sie eine Gastbestellung ohne Login durchführen. 

4. In der nächsten Ansicht können Sie die Versandadresse entweder aus Ihren gespeicherten Adressen wählen oder eine neue Adresse eingeben. Ebenso können Sie hier die Versandmethode wählen. 

5. In diesem Fenster können Sie auch eine alternative Lieferadresse auswählen. Wählen Sie hierzu "Lieferadresse weicht von Rechnungsadresse ab." aus und tragen Sie anschließend die gewünschte Lieferadresse ein.

6. Anschließend wählen Sie eine Zahlungsmethode aus. Folgende Zahlungsmöglichkeiten bieten wir im Webshop an: Paypal, Kreditkarte oder Kauf auf Rechnung (Klarna)

7. Durch den Button "Zahlungspflichtig bestellen" erstellen Sie eine Bestellung. Sie werden zur Zahlungsseite weitergeleitet, auf der Sie die Daten für die Zahlung eintragen. 

Sie haben nun Ihren HÖGL Artikel bestellt. Viel Vergnügen mit unseren Produkten!

Falls Sie sich nicht registrieren möchten, können Sie bei der Bestellung auch ohne Login bestellen.  Dadurch entfällt das Registrierungsprozedere und Sie können diese Bestellung schneller abwickeln.

HÖGL garantiert Ihnen ein ganztägiges Wohlge(h)fühl. Um dies zu ermöglichen, ist es wichtig, die optimale Schuhgröße zu kennen.

Eine genaue Anleitung finden Sie hier.

Wenn Sie den für Sie passenden HÖGL Schuh suchen, können Sie sich zuerst auf unseren Highlightseiten und im Blog inspirieren lassen.

Falls Sie nach einem genauen Modell suchen, können Sie die Suche oben rechts nutzen.

Zudem sind unsere Schuhe nach Schuhtypen sortiert und können nach wichtigen Kriterien, wie Schuhgröße oder Farbe, gefiltert werden.

Nachfolgend eine Übersicht der Versandländer mit den jeweiligen Lieferzeiten (bei perfekten Konditionen, keiner fehlerhaften Adresse, Lieferverzug). Abhängig des Wohnortes im Versandland kann es zu 1-2 Tagen Verzögerung kommen. (Angabe in Werktagen)

Eine Rücksendung Ihrer Bestellung ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich.
Bitte beachten Sie, dass die Ware nur zum Zwecke der Prüfung, vergleichbar mit einer Anprobe im Laden, getragen werden darf. Retouren, die offensichtliche Gebrauchsspuren (z.B. Abnutzung, Schmutz) aufweisen und deshalb nicht wiederverkäuflich sind, können von uns nicht angenommen werden und werden wieder zurückgeschickt. 
Nach Wareneingang sowie Prüfung der Ware erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode. Hierüber werden Sie per E-Mail informiert. 

Produkte aus dem Webshop werden nach Deutschland, Österreich und ausgewählte europäische Länder versendet.

Ihre Bestellungen werden in Deutschland von DHL und in Österreich von Post.at zugestellt. In folgende Länder ist ein internationaler Versand möglich.

• Belgien
• Bulgarien
• Dänemark
• Deutschland
• Estland
• Finnland
• Frankreich
• Griechenland
• Irland
• Italien
• Kroatien
• Lettland
• Litauen
• Luxemburg
• Malta
• Niederlande
• Österreich
• Polen
• Portugal
• Rumänien
• Schweden
• Slowakei
• Slowenien
• Spanien
• Tschechien
• Ungarn
• Zypern

Falls ein Produkt einen Fehler aufweisen sollte, können Sie es unter folgenden Voraussetzungen über unseren Kundenservice reklamieren.

• Die gesetzliche Gewährleistungsfrist von 2 Jahren ist nicht überschritten
• Das Produkt wurde über den Webshop erworben

Falls Sie mehrere Bestellungen gemeinsam retournieren möchten, legen Sie bitte alle Retourenscheine diesem Paket bei. Ohne die Belege können die Produkte nicht Ihrer Bestellung zugeordnet werden.

Bitte beachten Sie, dass die Ware nur zum Zwecke der Prüfung, vergleichbar mit einer Anprobe im Laden, getragen werden darf. Retouren, die offensichtliche Gebrauchsspuren (z.B. Abnutzung, Schmutz) aufweisen und deshalb nicht wiederverkäuflich sind, können von uns nicht angenommen werden und werden wieder zurückgeschickt. 

Nach Wareneingang sowie Prüfung der Ware erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode. Hierüber werden Sie per E-Mail informiert. 

Bestellte Produkte können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurücksenden.  Bitte verwenden Sie für die Rücksendung das erhaltene Paket. Der Retourenschein und das Retourenetikett sind dem Paket im Rechnungsumschlag beigelegt.

Sollte kein Retourenlabel enthalten sein, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail (service@hoegl.com).

Leider ist es aus systemtechnischen Gründen nicht möglich, einen Umtausch durchzuführen. Gerne können Sie bestellte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden und über den Webshop eine neue Bestellung aufgeben.

Bitte beachten Sie, dass die Ware nur zum Zwecke der Prüfung, vergleichbar mit einer Anprobe im Laden, getragen werden darf. Retouren, die offensichtliche Gebrauchsspuren (z.B. Abnutzung, Schmutz) aufweisen und deshalb nicht wiederverkäuflich sind, können von uns nicht angenommen werden und werden wieder zurückgeschickt. 

Nach Wareneingang sowie Prüfung der Ware erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode. Hierüber werden Sie per E-Mail informiert. 

Die Kosten der Rücksendung übernehmen wir für Bestellungen aus Deutschland, Österreich und ausgewählten europäischen Ländern. Für diese Länder stellen wir Ihnen ein kostenloses Retourenlabel zur Verfügung, das Sie für die Rücksendung verwenden können. Sollte Ihrer Sendung kein Retourenlabel beiliegen, wenden Sie sich bitte per E-Mail an service@hoegl.com.

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